Información legal

Política de Privacidad

Qué datos tuyos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigirnos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y de quién

Si nos pides información o presupuesto

• Datos que nos facilitas tú: nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que escribas en el formulario, en un correo o en una llamada.
• Datos para preparar el presupuesto: las fotografías, medidas, logotipos o diseños que nos envíes, y la dirección del local o los datos del vehículo cuando sean necesarios para valorar el trabajo.

Si eres cliente

• Identificación y facturación: nombre o razón social, NIF, domicilio fiscal, datos de contacto y datos bancarios para el cobro.
• Gestión del trabajo: dirección de instalación, datos del vehículo que vamos a rotular, diseños aprobados, comunicaciones y fotografías del trabajo terminado.

Si visitas la web

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas y procedencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares únicamente si prestas tu consentimiento. Los detalles están en la Política de Cookies.
• Registro de seguridad del servidor: cada vez que se carga una página guardamos la dirección IP, el navegador, la página solicitada y la decisión que hayas tomado en el panel de cookies. Esto no utiliza cookies y no depende de tu consentimiento: lo necesitamos para detectar y bloquear bots y accesos abusivos, y para poder acreditar qué elegiste en el panel. No lo cruzamos con la analítica ni lo usamos para perfilarte.
• Protección del formulario: al usar el formulario de contacto, Google reCAPTCHA v3 recibe tu dirección IP y datos de tu interacción con la página para distinguir a las personas de los envíos automatizados.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical, origen étnico, datos biométricos u orientación sexual) y te pedimos que no nos los facilites a través del formulario. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Si aceptas las cookies de publicidad, los proveedores indicados en la Política de Cookies pueden elaborar un perfil a partir de tus hábitos de navegación por este sitio para mostrarte publicidad personalizada; si las rechazas, no.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu consulta y elaborar y enviarte un presupuesto.
• Confirmarte por correo electrónico que hemos recibido tu mensaje.
• Fabricar, instalar y facturar los trabajos contratados, y atender incidencias o garantías.
• Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
• Enviarte, si nos lo autorizas o si ya eres cliente, información comercial sobre servicios similares a los que has contratado. Puedes oponerte en cualquier momento y en cada envío, sin coste.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y prevenir el fraude y el abuso.
• Atender el ejercicio de derechos y dejar constancia de haberlo hecho.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Con qué base jurídica

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Cuando se base en nuestro interés legítimo, hemos realizado la ponderación correspondiente y puedes solicitarnos una copia.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas y presupuestos que no derivan en contrato: el tiempo necesario para atenderlos y, como máximo, un año desde el último contacto. Puedes pedirnos antes su eliminación, sin necesidad de justificarlo.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de garantía y de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
• Facturación y contabilidad: los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal, que en general alcanzan los 6 años.
• Solicitudes de ejercicio de derechos: 3 años desde su resolución, como prueba de haberlas atendido.
• Datos de navegación y cookies: los plazos indicados en la Política de Cookies.
• Registro de seguridad del servidor: 12 meses desde el registro; pasado ese plazo, se elimina de forma periódica.

6. Proveedores y destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí recurrimos a proveedores que acceden a ellos para prestarnos un servicio y que actúan como encargados del tratamiento:

• Alojamiento web, base de datos y correo electrónico: IONOS Cloud, S.L.U. (España). Los servidores se encuentran en la Unión Europea.
• Analítica y medición de campañas: Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads), únicamente si aceptas las cookies correspondientes.
• Protección del formulario: Google Ireland Limited (reCAPTCHA v3).
• Mapa interactivo de la página de contacto (solo si lo cargas): Google Ireland Limited (Google Maps).
• Mantenimiento de la web y gestión de la publicidad digital: la agencia que presta estos servicios a RÓTULOS VALBUENA, con contrato de encargado del tratamiento.
• Asesoría fiscal y contable y entidades financieras, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y el cobro de los trabajos.

También comunicaremos tus datos a las Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

7. Transferencias internacionales

Nuestro alojamiento y nuestro correo están en la Unión Europea. Algunos de los proveedores indicados pertenecen a grupos empresariales que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

8. Tus derechos

Puedes ejercer de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y en particular a recibir comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir en formato estructurado los datos que nos hayas facilitado y que tratemos por contrato o consentimiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Escribe a info@rotulosvalbuena.com indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado del tráfico mediante TLS, credenciales de acceso guardadas fuera de la zona pública del servidor, acceso restringido a los datos y actualización regular del software.

Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas y te lo comunicaremos directamente cuando el riesgo sea alto.

10. Redes sociales

Disponemos de perfiles en Facebook e Instagram. Si interactúas con ellos, la red social trata tus datos conforme a sus propias políticas, sobre las que no tenemos control, y nosotros solo accedemos a la información que la plataforma pone a nuestra disposición. Seguirnos, comentar o enviarnos un mensaje no te incorpora a ningún fichero nuestro de comunicaciones comerciales.

Si publicamos la fotografía de un trabajo tuyo en la web o en nuestras redes y prefieres que la retiremos, basta con pedirlo.

11. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas, profesionales y particulares mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de quien ejerza su tutela, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en la forma de prestar nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección indicando la fecha de la última modificación.

Última actualización: 3 de octubre de 2026.
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